چندین کارگزاری آنلاین، از جمله چارلز شواب، فیدلیتی و ونگارد، هزاران کاربر خود را صبح روز دوشنبه در میان یکی از بزرگترین فروش‌های بازار سهام در سال 2024 از دست دادند.
برخی از مشتریان ناامید که به صورت آنلاین می نویسند گفتند که قادر به ورود به سیستم یا بررسی وضعیت حساب های خود نیستند.
چارلز شواب روز دوشنبه در توییتر X گفت: «به دلیل یک مشکل فنی، برخی از مشتریان ممکن است برای ورود به سیستم عامل های شواب مشکل داشته باشند.
ما از شما می‌خواهیم تا زمانی که تیم‌های ما برای حل این مشکل در سریع‌ترین زمان ممکن تلاش می‌کنند، عذرخواهی ما را بپذیرید.»
به دلیل مشکلات فنی، برخی از مشتریان ممکن است برای ورود به سیستم عامل های شواب مشکل داشته باشند.
عذرخواهی ما را بپذیرید تیم ما در تلاش است تا مشکل را در اسرع وقت حل کند.
زمان انتظار ممکن است بیشتر از حد معمول باشد.– شرکت چارلز شواب (@CharlesSchwab) 5 آگوست 2024
شواب بعداً گفت که مشکل حل شده است.
سخنگوی Fidelity به آسوشیتدپرس گفت که این شرکت آگاه است که برخی از مشتریان اوایل روز با “مشکلات متناوب” مواجه شده اند، اما گفت که این مشکل از آن زمان حل شده است.
بر اساس داده‌های ردیاب قطع سرویس Downdetector، چارلز شواب در اوج خود، نزدیک به 15000 گزارش کاربر را مشاهده کرد.
Fidelity و Vanguard به ترتیب 3800 و 2900 دیگر را ثبت کردند.
یک ساعت بعد، گزارش های کاربران در هر سه پلتفرم به میزان قابل توجهی کاهش یافت، اما برای Schwab و Vanguard، هنوز جدول زمانی دقیقی برای بازیابی کامل سیستم اعلام نشده است.