غول بازار آنلاین eBay گفت دیگر قصد ندارد کارت های امریکن اکسپرس را بپذیرد و به گفته این شرکت “کارمزدهای غیرقابل قبول بالایی” است و مشتریان گزینه های پرداخت دیگری برای خرید آنلاین دارند.
این یک ضربه آشکار به امریکن اکسپرس است که مشتریان آن اغلب در بین تجار جذاب‌ترین هستند و هر ماه بیشترین پول را برای کارت‌های خود خرج می‌کنند.
اما این اولین باری نیست که خرده‌فروشان با خروج از این شرکت مخالفت خود را با شیوه‌های تجاری AmEx ابراز می‌کنند که مهم‌ترین آن فروشگاه‌های زنجیره‌ای Costco است که نزدیک به یک دهه پیش است.
اسکات اورلند، سخنگوی eBay گفت: «پس از بررسی دقیق، eBay تصمیم گرفته است که از 17 آگوست، به دلیل هزینه های غیرقابل قبول بالای پرداخت شده توسط American Express برای پردازش تراکنش های کارت اعتباری، پذیرش کارت های American Express را در سراسر جهان متوقف کند.
Overland گفت که مشتریان eBay در مورد روش‌های جدید پرداخت برای اقلام یاد گرفته‌اند، و پرداخت‌ها را رقابتی‌تر از همیشه کرده‌اند، و AmEx دیگر یک شریک ضروری برای eBay نیست.
eBay به طور فزاینده ای به مشتریان گزینه های «اکنون بخرید، بعداً پرداخت کنید» را برای خرید از طریق Apple Pay، PayPal و سایر شرکت ها مانند Klarna و Affirm ارائه می دهد.
Overland گفت: “ما می دانیم که اکثریت قریب به اتفاق مشتریان eBay مایلند از روش های پرداخت جایگزین استفاده کنند تا همچنان از خرید و فروش در بازار ما لذت ببرند.”
در سال‌های اخیر، خرده‌فروشان آنلاین به طور فزاینده‌ای با پردازنده‌های پرداخت در مورد هزینه‌هایی که برای پذیرش پرداخت‌ها دریافت می‌کنند، ستیزه‌جو شده‌اند.
حدود دو سال پیش، آمازون با ویزا در بریتانیا اختلاف پیدا کرد، زمانی که آمازون تهدید کرد که ویزا را به عنوان روش پذیرش پرداخت به دلیل به اصطلاح کارمزدهای بالا حذف خواهد کرد.
ویزا و آمازون در نهایت اختلافات خود را حل کردند و هیچ اختلالی در خدمات وجود نداشت.
مانند سایر پردازشگرهای پرداخت، AmEx درصدی از هر تراکنشی را که یک تاجر در شبکه خود پردازش می کند، می گیرد.
کارمزد بسته به صنعت متفاوت است و کارمزدهای دریافت شده توسط معامله گران عمده معمولاً اسرار تجاری کاملاً محافظت شده است.
فدراسیون ملی خرده‌فروشی می‌گوید که میانگین هزینه پذیرش کارت اعتباری حدود 2 درصد است، اما برای کارت‌های اعتباری پریمیوم مانند AmEx می‌تواند تا 4 درصد افزایش یابد.
در بیانیه ای، American Express می گوید که هزینه های eBay برای پذیرش کارت های AmEx “مقایسه با هزینه ای است که eBay برای کارت های مشابه در شبکه های دیگر می پردازد” و دارندگان کارت AmEx معمولاً دو برابر بیشتر از سایر شبکه ها در eBay هزینه می کنند.
آدام ایسرلیس، سخنگوی AmEx گفت: «ما معتقدیم که تصمیم eBay برای حذف تدریجی American Express به عنوان یک روش پرداخت برای مصرف کنندگان، با تمایل اعلام شده آنها برای افزایش رقابت در محل فروش مغایرت دارد.
AmEx یک کمپین تهاجمی را تحت رهبری مدیر عامل فعلی خود استیو اسکوری برای تبدیل شدن به روش پرداخت پذیرفته‌تر در بین تمام بازرگانان انجام داده است. ، فروشگاه های مجلل یا در مناطق شهری متراکم.
AmEx می‌گوید کارت‌هایش اکنون در 99 درصد از مکان‌هایی که Visa و Mastercard در ایالات متحده پذیرفته می‌شوند، پذیرفته می‌شوند، موفقیتی که در سال 2019 به دست آورد.
اما در این مسیر ناکامی هایی نیز وجود داشت.
زمانی که Costco اعلام کرد در سال 2015 از American Express خارج می شود، ضربه بزرگی برای AmEx بود زیرا Costco حدود 10٪ از اعتبار دارندگان کارت را تشکیل می داد. همچنین یکی از مهم ترین مشارکت های AmEx بود.
تحلیلگران در Keefe، Bruyette & Woods تخمین می زنند که eBay می تواند حدود 0.5٪ از حجم جهانی AmEx را تشکیل دهد، و بعید است که AmEx قیمت ها را در eBay به طور قابل توجهی تغییر دهد.